刘丽是北京图书大厦四层销售部经理。她每天早来晚走，光每天练习配书的单子就有几沓厚。经过一段时间的苦练，她能够准确说出5000图书分别陈列在哪一个货架、甚至每一本图书书脊的颜色、内容她都能准确说出。1998年至今，她由一名普通员工、业务尖子，逐步成长为管理能手、职工的“当家人”。